1、首先需要确认游戏是否开服了，游戏还没有开服的话，所有玩家都无法进入游戏，并且游戏公测后，也会停服维护更新的，这个时候就需要查看公告，或者在官网查看最新资讯。
2、接着确认自己的安装包是否是官网下载的，如果不是官网下载的正版，可能会出现安装文件丢失的情况，虽然安装成功了，但是在认证的时候，无法通过，就会一直卡在加载画面。
3、部分玩家的手机配置不够好，还有手机型号不在适配列表里面，这个时候也是无法进入游戏的，出现这种情况的玩家，建议在电脑上使用模拟器来体验游戏，腾讯手游助手适配率就非常高。
4、检查手机的系统是否是最新，还有手机的存储空间是否足够，以及手机的运行内存，将手机的程序全部关闭，并且结束后台运行，让游戏有更多的内存来运行。