1、右边有一个contact us，点击
2、会要求你登陆，按照你注册kindle时所使用的账号登陆即可
3、选择你所咨询的项目（此处以【Kindle坏掉】为例）
4、（1）选择咨询项目，关于kindle的问题
5、（2）选择具体的问题分类，刚开始的时候只会有第一排的选项，当你选了之后便会有子级别的选项出现。
6、三种沟通方式，从左至右分别是电子邮件、电话和在线交谈（比较推荐在线交谈，电话交谈对英语水平要求较高，邮件交流比较慢）
7、按start chatting，就可以和客服开始在线交谈了。
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