这个此现象可能是由于网络问题，或者是系统升级，缓存延迟所致，建议您耐心等待2-3个小时之后再进行刷新操作即可，或者尝试更换浏览器，或者是客户端查看是否正常；假如还是显示不正常，或者问题依然存在，不要着急，您可以把电信itv机顶盒及宽带猫等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看或报修。
tcl电视错误代码2002 扩展
原因：机顶盒内的软件系统崩溃。
修复方法如下：
1、重启电脑和机顶盒，开机后在主页面选择“应用”；
2、在应用界面进入系统设置，选择“系统升级”；
3、在系统升级页面选择“恢复出厂设置”，进行修复机顶盒系统；
4、系统提示操作注意事项，点击“确定”，开始恢复；
5、耐心等待系统恢复成功即可。
